Eine hohe Qualität des Empfangs:
- Ihnen einen zugänglichen und komfortablen Empfangsbereich zur Verfügung stellen
- Einen aufmerksamen und hilfsbereiten Empfang durch Reiseberater/innen mit zwei Fremdsprachen gewährleisten.
- Ihre Informationen persönlich gestalten und Ihnen präzise und fundierte Ratschläge geben.
- Das ganze Jahr über auf Ihre Briefe, E-Mails und Telefonanrufe antworten.
- Ihre Zufriedenheit zu messen und auf Ihre Beschwerden zu reagieren
- Ihnen einen freien WIFI-Bereich zur Verfügung stellen.
- Die Teams kontinuierlich weiterbilden
- Zugänglichkeit für alle
Angemessene und verantwortungsvolle Werbung :
- Die Verbreitung von Papierausgaben einschränken.
- Auf die Website in drei Sprachen zugreifen.
- Informationen digital machen: soziale Netzwerke, digitale Terminals, Bildschirme zur Verbreitung
Ein qualifiziertes Angebot :
- Ihre Schritte erleichtern
- Die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale Tourismusangebot garantieren.
- Das gesamte qualifizierte Angebot seines Reiseziels für alle Kundengruppen präsentieren.
Eine Bewahrung der Umwelt :
- Für sensible Naturräume sensibilisieren
- Lösungen für sanfte Mobilität vermitteln
- Aufwertung der kurzen Wege und der saisonalen Produkte
- Unsere Charta für umweltbewusstes Verhalten befolgen.
Einbindung in die lokale Wirtschaft :
- Hervorhebung von Produzenten, Handwerkern und Künstlern.
- Unterstützung lokaler kultureller Initiativen
- Engagement im lokalen Leben
